Preguntas frecuentes

Bint Saeed es una maison de abayas de lujo con sede en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos. La maison construye su lenguaje de diseño a través de códigos culturales emiratíes, al tiempo que crea joyería y piezas lifestyle pensadas para una vida contemporánea y global. En árabe, Bint significa «hija de», una palabra que porta linaje, memoria y pertenencia.

Bint Saeed está arraigada en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos. Atendemos a clientas en los Emiratos y en la región, y enviamos a nivel internacional cuando se ofrece. Los destinos disponibles para su pedido se confirman en el pago.

Abayas y prendas afines informadas por códigos de diseño emiratíes, incluida la delicadeza de Al Talli y la memoria tejida de Khous, junto a joyería y objetos seleccionados configurados con gemas naturales y detalles signature. La maison trabaja a través de códigos perdurables como el Monogram, Al Talli, Khous, Al Ain Rosette, Knotted Lines of Lineage y The Strands.

Bint Saeed existe en la intersección entre el patrimonio emiratí y una vida contemporánea vivida en lo local y más allá de las fronteras. Arraigada en Abu Dhabi, la maison construye su lenguaje de diseño a través de códigos perdurables como la memoria tejida de Khous, la delicadeza de Talli, la calidez de las gemas naturales y detalles signature llevados a siluetas modernas para una vida en movimiento. La tradición artesanal emiratí se traduce en una forma contemporánea, para que la elegancia del Golfo pueda llevarse con seguridad en el extranjero como en casa, sin ajustar la identidad a cada entorno o tendencia pasajera. La maison también fue pionera en joyería creada para la ropa: Signature Strands, hilos intercambiables de piedras naturales que se llevan en el puño, para que una misma prenda cambie de acento a voluntad. La atención al detalle no es mera decoración; es el modo en que el origen se porta en la forma, en la actitud y en un guardarropa que se mueve entre mundos con certeza.

Bint Saeed es una maison independiente de los Emiratos, guiada por el patrimonio. La colección oficial está disponible en bintsaeed.com. No estamos afiliados a minoristas terceros, salvo que se anuncie un stockista autorizado en nuestros propios canales. En caso de duda, compre únicamente a través de este sitio oficial.

Veinte AED de cada artículo vendido se destinan a la caridad, en línea con el Mother of the Nation Endowment for Orphans y las iniciativas Emirates Red Crescent. El detalle completo se publica en nuestra página Giving Forward.

Los artículos en stock, incluida joyería seleccionada y estilos listos para enviar, suelen expedirse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las prendas bespoke suelen enviarse en aproximadamente dos semanas tras la confirmación del pedido. Una vez expedidos, los envíos a los Emiratos suelen llegar en aproximadamente 1 a 3 días hábiles. Las entregas internacionales suelen llegar en aproximadamente 3 a 10 días hábiles, según del destino y del despacho aduanero. Si necesita su pedido antes, contacte con Client Services por WhatsApp en +971 50 229 9402 o en support@bintsaeed.com (domingo–jueves, 9:00–18:00, hora de Abu Dabi). Los plazos de expedición y tránsito son solo estimaciones y no pueden garantizarse. El detalle completo figura en nuestra Política de envío y devoluciones.

En los Emiratos Árabes Unidos, los pedidos se operan con Jeebly. Los pedidos internacionales se realizan con DHL Express. Podrán introducirse transportistas adicionales a medida que se amplíe nuestra red logística.

El envío gratuito dentro de los Emiratos Árabes Unidos se aplica a pedidos con un subtotal de mercancía de AED 1,000 o más. El envío mundial gratuito se aplica a pedidos con un subtotal de mercancía de EUR 500 o más, o el equivalente neto mostrado en la divisa seleccionada. Por debajo de estos umbrales, se aplica una tarifa plana de envío: AED 35 dentro de los Emiratos, y EUR 30 (o el equivalente neto en la divisa seleccionada) para otros destinos, confirmada en el pago.

Una vez expedido un pedido, las clientas reciben confirmación de envío y los datos de seguimiento cuando están disponibles.

Sí, enviamos a todo el mundo cuando se ofrece. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas de despacho, que siguen siendo responsabilidad del destinatario. Destinos y cargos se confirman en el pago.

Los artículos elegibles pueden cambiarse en un plazo de 14 días desde la entrega, sujeto a la aprobación del equipo Returns de Bint Saeed. Los artículos deben estar sin estrenar y sin usar, con etiquetas, precintos y embalaje original intactos, y libres de perfume, humo, manchas, alteraciones o signos de uso. Ningún cambio se procesa hasta que la mercancía aprobada haya sido recibida e inspeccionada en nuestro atelier. Las condiciones completas figuran en nuestra Shipment & Return Policy.

No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, preferencia o elección de talla de la clienta. Cuando la ley o un defecto de fabricación verificado exijan una solución, las vías pueden incluir reparación, sustitución, cambio, crédito en tienda o reembolso, según se describe en nuestra Shipment & Return Policy.

Por razones de salud, higiene y seguridad personal, los pendientes son de venta final y no pueden cambiarse ni reembolsarse, salvo que exista un defecto de fabricación verificado o una no conformidad material. Contacte returns@bintsaeed.com si considera que sus pendientes presentan un defecto de fabricación.

Las piezas personalizadas, a medida, alteradas o según especificación de la clienta no son elegibles para cambio, salvo que exista un defecto de fabricación verificado o una no conformidad material.

Contacte returns@bintsaeed.com con su número de pedido antes de devolver cualquier mercancía. Se requiere autorización previa. Cuando un cambio aprobado exija el reenvío de la mercancía a Bint Saeed, se aplica una tarifa plana de envío de retorno: AED 35 para devoluciones originadas en los Emiratos, y EUR 35 (o el equivalente neto en la divisa seleccionada) para devoluciones internacionales. La tarifa se anula en caso de fallo verificado de la Maison.

Utilice nuestra Size Guide para las medidas de busto, cintura, cadera y largo en pulgadas y centímetros, junto con las conversiones internacionales. Las medidas pueden variar ligeramente según el estilo. Si necesita orientación, contacte Client Services antes de pedir.

El largo a medida está disponible bajo petición para abayas seleccionadas. Puede añadir notas de largo cuando se ofrezca en la página del producto o en el pago, o contactar Client Services para obtener asistencia.

Cada abaya Bint Saeed incluye un bolsillo oculto. En la página de la prenda, seleccione Personalise para inscribir un nombre, una fecha significativa o unas pocas palabras. Su mensaje se imprime en una etiqueta de seda Bint Saeed y se cose dentro del bolsillo oculto, de forma discreta en el forro interior antes de completar la prenda.

La personalización es gratuita en todas las abayas. Si desea personalizar uno de nuestros otros artículos, contacte Customer Service.

Los pagos se procesan a través de Stripe Embedded Checkout, PayPal y Mollie cuando se ofrecen. Los pagos con tarjeta suelen incluir Visa y Mastercard. Apple Pay y Google Pay están disponibles cuando están habilitados para su dispositivo y región. Los precios se muestran en la divisa que seleccione; cada divisa usa un precio de venta fijo, no una conversión de cambio en vivo.

Sí. Las transacciones con tarjeta las procesan nuestros socios de pago. Bint Saeed no almacena números de tarjeta completos en nuestros servidores.

El pago íntegro se realiza en el checkout. Por el momento no se ofrecen opciones a plazos.

Cada creación de joyería Bint Saeed se configura a mano a partir de gemas naturales cuidadosamente seleccionadas. Manipule cada pieza con delicadeza; las piedras pueden astillarse o romperse si reciben un golpe o se caen. Limpie únicamente con un paño suave y seco para joyería. Evite el agua, los baños de jabón, el cloro, el perfume, la laca y el quitaesmalte. Retire la joyería antes de dormir, cocinar y hacer ejercicio. Guarde cada creación por separado en su funda o estuche Bint Saeed, lejos de la luz solar, el calor excesivo y la humedad.

Retire los hilos antes de lavar o limpiar en seco su prenda. Manipule con cuidado; las gemas naturales pueden astillarse o romperse si reciben un golpe o se caen. Evite el agua y la humedad prolongada. No pulverice perfume, laca ni quitaesmalte directamente sobre las gemas o el herraje dorado. Limpie con delicadeza únicamente con un paño de microfibra suave y seco. Guárdelos en el estuche de presentación Bint Saeed cuando no se usen, lejos de la luz solar, el calor excesivo y la humedad.