Perguntas frequentes

Bint Saeed é uma maison de abayas de luxo com sede em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. A maison constrói a sua linguagem de design através de códigos culturais emiratis, ao mesmo tempo que cria joias e peças lifestyle pensadas para uma vida contemporânea e global. Em árabe, Bint significa «filha de», uma palavra que carrega linhagem, memória e pertença.

Bint Saeed está enraizada em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. Servimos clientes nos Emirados e na região alargada, e enviamos internacionalmente quando oferecido. Os destinos disponíveis para a sua encomenda são confirmados no pagamento.

Abayas e peças afins informadas pelos códigos de design emiratis, incluindo a delicadeza de Al Talli e a memória tecida de Khous, a par de joias e objetos selecionados moldados com gemas naturais e detalhes signature. A maison trabalha através de códigos duradouros como o Monogram, Al Talli, Khous, Al Ain Rosette, Knotted Lines of Lineage e The Strands.

Bint Saeed existe na interseção entre o património emirati e uma vida contemporânea vivida localmente e além das fronteiras. Enraizada em Abu Dhabi, a maison constrói a sua linguagem de design através de códigos duradouros como a memória tecida de Khous, a delicadeza de Talli, o calor das gemas naturais e detalhes signature levados a silhuetas modernas para uma vida em movimento. A tradição artesanal emirati é traduzida numa forma contemporânea, para que a elegância do Golfo possa ser usada com confiança no estrangeiro como em casa, sem ajustar a identidade a cada cenário ou tendência passageira. A maison também foi pioneira em joias criadas para a roupa: Signature Strands, fios intercambiáveis de pedras naturais usados no punho, para que uma mesma peça mude de acento por escolha. A atenção ao detalhe não é mera decoração; é o modo como a origem é carregada na forma, na atitude e num guarda-roupa que se move entre mundos com certeza.

Bint Saeed é uma maison independente dos Emirados, orientada pelo património. A coleção oficial está disponível em bintsaeed.com. Não estamos afiliados a retalhistas terceiros, salvo se um stockista autorizado for anunciado nos nossos próprios canais. Em caso de dúvida, compre apenas através deste site oficial.

Vinte AED de cada artigo vendido são dedicados à caridade, em alinhamento com o Mother of the Nation Endowment for Orphans e as iniciativas Emirates Red Crescent. O detalhe completo é publicado na nossa página Giving Forward.

Artigos em stock, incluindo joalharia selecionada e estilos prontos a enviar, são geralmente expedidos no prazo de 1 a 3 dias úteis. As peças de vestuário bespoke são geralmente enviadas em aproximadamente duas semanas após a confirmação da encomenda. Uma vez expedidas, as entregas nos Emiratos chegam tipicamente em aproximadamente 1 a 3 dias úteis. As entregas internacionais chegam tipicamente em aproximadamente 3 a 10 dias úteis, conforme o destino e o desembaraço aduaneiro. Se precisar da encomenda mais cedo, contacte Client Services via WhatsApp em +971 50 229 9402 ou em support@bintsaeed.com (domingo–quinta-feira, 9:00–18:00, hora de Abu Dhabi). Os prazos de expedição e trânsito são apenas estimativas e não podem ser garantidos. O detalhe completo figura na nossa Política de envio e devoluções.

Nos Emirados Árabes Unidos, as encomendas são operadas pela Jeebly. As encomendas internacionais são cumpridas com DHL Express. Transportadoras adicionais poderão ser introduzidas à medida que a nossa rede logística se expandir.

O envio gratuito dentro dos Emirados Árabes Unidos aplica-se a encomendas com um subtotal de mercadoria de AED 1,000 ou mais. O envio mundial gratuito aplica-se a encomendas com um subtotal de mercadoria de EUR 500 ou mais, ou o equivalente líquido mostrado na moeda selecionada. Abaixo destes limiares, aplica-se uma taxa fixa de envio: AED 35 dentro dos Emirados, e EUR 30 (ou o equivalente líquido na moeda selecionada) para outros destinos, confirmada no pagamento.

Uma vez expedida uma encomenda, as clientes recebem confirmação de envio e os detalhes de rastreio quando disponíveis.

Sim, enviamos para todo o mundo quando oferecido. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e taxas de desembaraço, que permanecem da responsabilidade do destinatário. Destinos e encargos são confirmados no pagamento.

Artigos elegíveis podem ser trocados no prazo de 14 dias após a entrega, sujeito à aprovação da equipa Returns da Bint Saeed. Os artigos devem estar por usar e sem uso, com etiquetas, selos e embalagem original intactos, e isentos de perfume, fumo, manchas, alterações ou sinais de desgaste. Nenhuma troca é processada até que a mercadoria aprovada tenha sido recebida e inspecionada no nosso atelier. As condições completas constam da nossa Shipment & Return Policy.

Não oferecemos reembolsos por mudança de ideia, preferência ou escolha de tamanho da cliente. Quando a lei ou um defeito de fabrico verificado exigir uma solução, as vias podem incluir reparação, substituição, troca, crédito em loja ou reembolso, conforme descrito na nossa Shipment & Return Policy.

Por razões de saúde, higiene e segurança pessoal, os brincos são de venda final e não podem ser trocados nem reembolsados, exceto quando exista um defeito de fabrico verificado ou uma não conformidade material. Contacte returns@bintsaeed.com se considerar que os seus brincos têm um defeito de fabrico.

Peças personalizadas, à medida, alteradas ou segundo especificação da cliente não são elegíveis para troca, exceto quando exista um defeito de fabrico verificado ou uma não conformidade material.

Contacte returns@bintsaeed.com com o seu número de encomenda antes de devolver quaisquer artigos. É necessária autorização prévia. Quando uma troca aprovada exigir o reenvio dos artigos para a Bint Saeed, aplica-se uma taxa fixa de envio de retorno: AED 35 para devoluções originadas nos Emirados, e EUR 35 (ou o equivalente líquido na moeda selecionada) para devoluções internacionais. A taxa é dispensada em caso de falha verificada da Maison.

Utilize o nosso Size Guide para as medidas de busto, cintura, anca e comprimento em polegadas e centímetros, juntamente com as conversões internacionais. As medidas podem variar ligeiramente conforme o estilo. Se precisar de orientação, contacte Client Services antes de encomendar.

O comprimento personalizado está disponível mediante pedido para abayas selecionadas. Pode acrescentar notas de comprimento quando oferecido na página do produto ou no pagamento, ou contactar Client Services para assistência.

Cada abaya Bint Saeed inclui um bolso oculto. Na página da peça, selecione Personalise para inscrever um nome, uma data significativa ou algumas palavras. A sua mensagem é impressa numa etiqueta de seda Bint Saeed e cosida dentro do bolso oculto, discretamente no forro interior antes de a peça ser concluída.

A personalização é gratuita em todas as abayas. Se desejar personalizar um dos nossos outros artigos, contacte Customer Service.

Os pagamentos são processados através de Stripe Embedded Checkout, PayPal e Mollie quando oferecidos. Os pagamentos com cartão incluem tipicamente Visa e Mastercard. Apple Pay e Google Pay estão disponíveis quando ativados para o seu dispositivo e região. Os preços são mostrados na moeda que selecionar; cada moeda usa um preço de venda fixo, e não uma conversão cambial em tempo real.

Sim. As transações com cartão são processadas pelos nossos parceiros de pagamento. A Bint Saeed não armazena números de cartão completos nos nossos servidores.

O pagamento integral é efetuado no checkout. Opções de prestações não são oferecidas neste momento.

Cada criação de joalharia Bint Saeed é moldada à mão a partir de gemas naturais cuidadosamente selecionadas. Manuseie cada peça com delicadeza; as pedras podem lascar ou partir se forem golpeadas ou caírem. Limpe apenas com um pano macio e seco para joias. Evite água, banhos de sabão, cloro, perfume, lacas e removedor de verniz. Retire as joias antes de dormir, cozinhar e fazer exercício. Guarde cada criação separadamente no seu estojo ou caixa-presente Bint Saeed, longe da luz solar, do calor excessivo e da humidade.

Retire os fios antes de lavar ou limpar a seco a sua peça. Manuseie com cuidado; as gemas naturais podem lascar ou partir se forem golpeadas ou caírem. Evite água e humidade prolongada. Não pulverize perfume, lacas ou removedor de verniz diretamente sobre as gemas ou o acabamento dourado. Limpe delicadamente apenas com um pano de microfibra macio e seco. Guarde-os na caixa de apresentação Bint Saeed quando não estiverem a ser usados, longe da luz solar, do calor excessivo e da humidade.