Частые вопросы

Bint Saeed является домом люксовых абай с резиденцией в Абу-Даби, Объединённые Арабские Эмираты. Дом выстраивает свой язык дизайна через эмиратские культурные коды, создавая украшения и lifestyle-изделия для современной, глобальной жизни. На арабском Bint означает «дочь», слово, которое несёт родовую линию, память и принадлежность.

Bint Saeed укоренён в Абу-Даби, Объединённые Арабские Эмираты. Мы обслуживаем клиенток в ОАЭ и более широком регионе и осуществляем международную доставку там, где она предлагается. Доступные для вашего заказа направления подтверждаются при оформлении оплаты.

Абаи и связанные изделия, вдохновлённые эмиратскими кодами дизайна, включая изящество Al Talli и плетёную память Khous, наряду с украшениями и отобранными объектами, созданными с природными камнями и фирменными деталями. Дом работает через устойчивые коды: Monogram, Al Talli, Khous, Al Ain Rosette, Knotted Lines of Lineage и The Strands.

Bint Saeed существует на пересечении эмиратского наследия и современной жизни, проживаемой и локально, и за пределами границ. Укоренённый в Абу-Даби, дом выстраивает язык дизайна через устойчивые коды: плетёную память Khous, изящество Talli, тепло природных камней и фирменные детали, перенесённые в современные силуэты для жизни в движении. Эмиратская ремесленная традиция переводится в современную форму, чтобы элегантность Залива можно было носить с уверенностью и за границей, и дома, не подстраивая идентичность под каждую обстановку или мимолётный тренд. Дом также стал пионером украшений, созданных для одежды: Signature Strands: взаимозаменяемые нити из природных камней, которые носятся на манжете, чтобы одно изделие могло менять акцент по выбору. Внимание к детали не является простой декорацией; это способ, которым происхождение несётся в форме, в отношении и в гардеробе, который движется между мирами с уверенностью.

Bint Saeed является независимым домом ОАЭ, ведомый наследием. Официальная коллекция доступна на bintsaeed.com. Мы не аффилированы с сторонними ритейлерами, если только авторизованный стокист не объявлен на наших собственных каналах. При сомнении приобретайте только через этот официальный сайт.

Двадцать AED с каждого проданного изделия направляются на благотворительность в соответствии с Mother of the Nation Endowment for Orphans и инициативами Emirates Red Crescent. Полные сведения опубликованы на нашей странице Giving Forward.

Товары в наличии, включая избранные украшения и стили, готовые к отправке, обычно отправляются в течение 1–3 рабочих дней. Bespoke-предметы одежды обычно отправляются примерно в течение двух недель после подтверждения заказа. После отправки доставки по ОАЭ обычно прибывают примерно за 1–3 рабочих дня. Международные доставки обычно прибывают примерно за 3–10 рабочих дней в зависимости от направления и таможенного оформления. Если заказ нужен раньше, свяжитесь с Client Services в WhatsApp по номеру +971 50 229 9402 или по адресу support@bintsaeed.com (воскресенье–четверг, 9:00–18:00, время Абу-Даби). Сроки отправки и транзита носят оценочный характер и не могут быть гарантированы. Полные сведения приведены в нашей Политике доставки и возврата.

В Объединённых Арабских Эмиратах заказы обслуживает Jeebly. Международные заказы выполняются через DHL Express. Дополнительные перевозчики могут быть введены по мере расширения нашей логистической сети.

Бесплатная доставка по Объединённым Арабским Эмиратам применяется к заказам с товарным промежуточным итогом AED 1,000 или более. Бесплатная мировая доставка применяется к заказам с товарным промежуточным итогом EUR 500 или более, либо к чистому эквиваленту, показанному в выбранной валюте. Ниже этих порогов действует фиксированная плата за доставку: AED 35 по ОАЭ и EUR 30 (или чистый эквивалент в выбранной валюте) для других направлений, подтверждается при оплате.

После отправки заказа клиентки получают подтверждение отправки и данные для отслеживания, когда они доступны.

Да, мы доставляем по всему миру там, где это предлагается. Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами и сборами за оформление, которые остаются ответственностью получателя. Направления и сборы подтверждаются при оформлении оплаты.

Подходящие изделия могут быть обменены в течение 14 дней после доставки при одобрении команды Returns Bint Saeed. Изделия должны быть неношеными и неиспользованными, с неповреждёнными бирками, пломбами и оригинальной упаковкой, без следов парфюма, дыма, пятен, переделок или износа. Обмен не обрабатывается, пока одобренные товары не получены и не проверены в нашем ателье. Полные условия изложены в нашей Shipment & Return Policy.

Мы не предлагаем возврат средств при изменении мнения, предпочтении или выборе размера клиенткой. Когда закон или подтверждённый производственный дефект требуют решения, пути могут включать ремонт, замену, обмен, магазинный кредит или возврат средств, как описано в нашей Shipment & Return Policy.

По соображениям здоровья, гигиены и личной безопасности серьги являются окончательной продажей и не подлежат обмену или возврату средств, за исключением подтверждённого производственного дефекта или существенного несоответствия. Свяжитесь с returns@bintsaeed.com, если считаете, что у ваших серёг есть производственный дефект.

Персонализированные, заказные, изменённые или выполненные по спецификации клиентки изделия не подлежат обмену, за исключением подтверждённого производственного дефекта или существенного несоответствия.

Свяжитесь с returns@bintsaeed.com, указав номер заказа, до возврата любых товаров. Требуется предварительное разрешение. Когда одобренный обмен требует отправки товаров обратно в Bint Saeed, применяется фиксированная плата за обратную доставку: AED 35 для возвратов из ОАЭ и EUR 35 (или чистый эквивалент в выбранной валюте) для международных возвратов. Плата отменяется при подтверждённой ошибке Дома.

Используйте наш Size Guide для измерений бюста, талии, бёдер и длины в дюймах и сантиметрах, а также для международных соответствий. Измерения могут незначительно различаться в зависимости от модели. Если нужна помощь, свяжитесь с Client Services до оформления заказа.

Индивидуальная длина доступна по запросу для избранных абай. Вы можете добавить примечания о длине там, где это предлагается на странице изделия или при оформлении оплаты, либо обратиться в Client Services за помощью.

Каждая абая Bint Saeed включает скрытый карман. На странице изделия выберите Personalise, чтобы нанести имя, значимую дату или несколько слов. Ваше сообщение печатается на шёлковой бирке Bint Saeed и вшивается в скрытый карман, аккуратно на внутренней подкладке до завершения изделия.

Персонализация бесплатна на всех абаях. Если вы хотите персонализировать одно из наших других изделий, обратитесь в Customer Service.

Платежи обрабатываются через Stripe Embedded Checkout, PayPal и Mollie там, где это предлагается. Карточные платежи обычно включают Visa и Mastercard. Apple Pay и Google Pay доступны, когда включены для вашего устройства и региона. Цены отображаются в выбранной вами валюте; для каждой валюты используется фиксированная розничная цена, а не конвертация по текущему курсу.

Да. Карточные транзакции обрабатывают наши платёжные партнёры. Bint Saeed не хранит полные номера карт на наших серверах.

Полная оплата принимается при оформлении. Варианты рассрочки на данный момент не предлагаются.

Каждое ювелирное изделие Bint Saeed создаётся вручную из тщательно отобранных природных камней. Обращайтесь с каждым изделием бережно; камни могут сколоться или разбиться при ударе или падении. Чистите только мягкой сухой ювелирной салфеткой. Избегайте воды, мыльных растворов, хлора, парфюма, лака для волос и жидкости для снятия лака. Снимайте украшения перед сном, приготовлением пищи и занятиями спортом. Храните каждое изделие отдельно в чехле или подарочной коробке Bint Saeed, вдали от солнечного света, чрезмерного тепла и влаги.

Снимайте нити перед стиркой или химчисткой изделия. Обращайтесь осторожно; природные камни могут сколоться или разбиться при ударе или падении. Избегайте воды и длительной влаги. Не распыляйте парфюм, лак для волос или жидкость для снятия лака непосредственно на камни или фурнитуру золотистого тона. Чистите мягко только мягкой сухой микрофибровой салфеткой. Храните в презентационной коробке Bint Saeed, когда не используются, вдали от солнечного света, чрезмерного тепла и влаги.