الأسئلة الشائعة

Bint Saeed دار عباءات فاخرة مقرّها أبوظبي في الإمارات العربية المتحدة. تبني الدار لغتها التصميمية عبر رموز ثقافية إماراتية، وتبتكر مجوهرات وقطع أسلوب حياة للمرأة المعاصرة في عالم متّصل. بالعربية، تعني كلمة Bint «ابنة»، وهي كلمة تحمل معنى النسب والذاكرة والانتماء.

Bint Saeed متجذّرة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. نخدم العملاء في أنحاء الدولة والمنطقة الأوسع، ونشحن دولياً حيث يتوفر ذلك. تُؤكَّد الوجهات المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء.

عباءات وقطعاً مرتبطة برموز التصميم الإماراتية، منها رهافة Al Talli وذاكرة نسج Khous، إلى جانب مجوهرات ومقتنيات مختارة تُشكَّل بأحجار طبيعية وتفاصيل توقيعية. تعمل الدار عبر رموز راسخة مثل Monogram وAl Talli وKhous وAl Ain Rosette وKnotted Lines of Lineage وThe Strands.

تقف Bint Saeed عند تقاطع التراث الإماراتي وحياة معاصرة تُعاش محلياً وعبر الحدود. متجذّرة في أبوظبي، تبني الدار لغتها التصميمية من رموز راسخة مثل ذاكرة نسج Khous، ورهافة Al Talli، ودفء الأحجار الطبيعية، وتفاصيل توقيعية تُحمل إلى قصّات عصرية لحياة في حركة. يُترجم تقليد الحرفة الإماراتية إلى شكل معاصر، فتُرتدى أناقة الخليج بثقة في الخارج كما في الوطن، دون تعديل الهوية بحسب المكان أو الموضة العابرة. والدار أيضاً سبّاقة في ابتكار مجوهرات للملابس: Signature Strands، خيوط أحجار طبيعية قابلة للتبديل تُرتدى على الأسورة، فيبقى الثوب واحداً ويتغيّر الإبراز بالاختيار. العناية بالتفاصيل ليست زخرفة فحسب؛ بل هي كيف يُحمل الأصل إلى الأمام في الشكل والموقف، وفي خزانة تنتقل بين العوالم بيقين.

Bint Saeed دار إماراتية مستقلة مرتبطة بالتراث. تُعرض المجموعة الرسمية عبر bintsaeed.com. لا نرتبط بتجّار خارجيين ما لم يُعلَن عن موزّع معتمد على قنواتنا. عند الشك، يُستحسن الشراء عبر هذا الموقع الرسمي فقط.

يُخصَّص 20 درهماً من كل قطعة تُباع للأعمال الخيرية، بما يتوافق مع وقف أمّ الإمارات للأيتام ومبادرات الهلال الأحمر الإماراتي. التفاصيل الكاملة منشورة في صفحة Giving Forward.

تُجهَّز عادةً القطع المتوفرة، بما فيها مجوهرات مختارة والأساليب الجاهزة للشحن، خلال 1 إلى 3 أيام عمل. تُشحن الملابس المخصّصة عادةً خلال نحو أسبوعين بعد تأكيد الطلب. بعد الشحن، تصل طلبات الإمارات عادةً خلال حوالي 1 إلى 3 أيام عمل. والطلبات الدولية تصل عادةً خلال حوالي 3 إلى 10 أيام عمل بحسب الوجهة والتخليص الجمركي. إذا احتجتِ إلى طلبكِ في وقت أقرب، تواصلي مع Client Services عبر واتساب على +971 50 229 9402 أو عبر support@bintsaeed.com (الأحد–الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت أبوظبي). أوقات التجهيز والنقل تقديرية ولا يمكن ضمانها. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن والإرجاع.

داخل الإمارات العربية المتحدة تُدار الطلبات عبر Jeebly. والطلبات الدولية تُنفَّذ عبر DHL Express. وقد تُضاف شركات أخرى مع توسّع شبكة الخدمات اللوجستية.

ينطبق الشحن المجاني داخل الإمارات على الطلبات التي يبلغ مجموع بضاعتها 1,000 درهم أو أكثر. وينطبق الشحن العالمي المجاني على الطلبات التي يبلغ مجموع بضاعتها 500 يورو أو أكثر، أو ما يعادله بوضوح بالعملة المختارة. دون هذه العتبات، تُطبَّق رسوم شحن ثابتة: 35 درهماً داخل الإمارات، و30 يورو (أو ما يعادله بالعملة المختارة) للوجهات الأخرى، وتُؤكَّد عند الدفع.

بعد شحن الطلب، يتلقّى العملاء تأكيد الشحن وتفاصيل التتبّع حيثما توفّرت.

نعم، نشحن حول العالم حيث يتوفر ذلك. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم تخليص يتحمّلها المستلم. تُؤكَّد الوجهات والرسوم عند إتمام الشراء.

قد تُستبدل القطع المؤهّلة خلال 14 يوماً من التسليم، بشرط موافقة فريق الإرجاع في Bint Saeed. يجب أن تكون القطعة غير مستعملة، مع بقاء العلامات والأختام والتغليف الأصلي، وخالية من العطر أو الدخان أو البقع أو التعديلات أو علامات الاستخدام. لا يُنجَز الاستبدال إلا بعد استلام البضاعة المعتمدة وفحصها في الأتيليه. الشروط الكاملة في سياسة الشحن والاستبدال.

لا نقدّم استرداداً لتغيّر الرأي أو التفضيل أو اختيار المقاس من جانب العميل. وحيث يقتضي القانون أو عيب تصنيع مثبت علاجاً، قد تشمل المسارات الإصلاح أو الاستبدال أو الائتمان المتجري أو الاسترداد وفق ما ورد في سياسة الشحن والاستبدال.

لاعتبارات الصحة والنظافة والسلامة الشخصية، الأقراط بيع نهائي ولا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها، إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت أو عدم مطابقة مادّية. تواصلي مع returns@bintsaeed.com إذا كنتِ تعتقدين أن أقراطك تحمل عيب تصنيع.

القطع المخصّصة أو المعدّلة أو المنفَّذة حسب مواصفات العميل غير مؤهّلة للاستبدال، إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت أو عدم مطابقة مادّية.

تواصلي مع returns@bintsaeed.com برقم طلبك قبل إرجاع أي بضاعة. يلزم الحصول على تفويض مسبق. وحيث يتطلّب استبدال معتمد إعادة شحن البضاعة إلى Bint Saeed، تُطبَّق رسوم شحن إرجاع ثابتة: 35 درهماً للإرجاع من داخل الإمارات، و35 يورو (أو ما يعادله بالعملة المختارة) للإرجاع الدولي. تُعفى الرسوم عند ثبوت خلل من جانب الدار.

استخدمي دليل المقاسات لقياسات الصدر والخصر والورك والطول بالبوصة والسنتيمتر، مع التحويلات الدولية. قد تختلف القياسات قليلاً بحسب الأسلوب. إذا احتجتِ توجيهاً، تواصلي مع خدمات العملاء قبل الطلب.

الطول المخصّص متاح عند الطلب لبعض العباءات. يمكنكِ إضافة ملاحظات الطول حيث يُعرض ذلك في صفحة المنتج أو عند الدفع، أو التواصل مع خدمات العملاء للمساعدة.

تتضمّن كل عباءة من Bint Saeed جيباً مخفياً. في صفحة القطعة، اختاري التخصيص لتدوين اسم أو تاريخ ذي معنى أو كلمات قليلة. تُطبع رسالتك على بطاقة حرير من Bint Saeed وتُخاط داخل الجيب المخفي، وتُثبَّت برفق على البطانة الداخلية قبل اكتمال العباءة.

التخصيص مجاني على جميع العباءات. إذا رغبتِ في تخصيص قطعة أخرى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe Embedded Checkout وPayPal وMollie حيثما توفّرت. تشمل مدفوعات البطاقات عادةً Visa وMastercard. ويتوفّر Apple Pay وGoogle Pay حيث يُفعَّلان لجهازك ومنطقتك. تُعرض الأسعار بالعملة التي تختارينها؛ ولكل عملة سعر تجزئة ثابت وليس تحويلاً لحظياً لسعر الصرف.

نعم. تُعالَج معاملات البطاقات عبر شركاء الدفع لدينا. ولا تحتفظ Bint Saeed بأرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

يُستوفى المبلغ كاملاً عند إتمام الشراء. ولا تُعرض خيارات التقسيط في الوقت الحالي.

كل قطعة مجوهرات من Bint Saeed تُصنع يدوياً من أحجار طبيعية مختارة بعناية. تعاملي مع كل قطعة بلطف؛ فقد تتشقّق الأحجار أو تنكسر إذا ضُربت أو سقطت. نظّفي بقطعة قماش ناعمة وجافة فقط. تجنّبي الماء ونقع الصابون والكلور والعطر ومثبت الشعر ومزيل طلاء الأظافر. أزيلي المجوهرات قبل النوم والطبخ والرياضة. احفظي كل قطعة بشكل منفصل في كيس أو علبة هدايا Bint Saeed، بعيداً عن الشمس والحرارة الزائدة والرطوبة.

أزيلي الـ Signature Strands قبل غسل القطعة أو تنظيفها جافاً. تعاملي معها بعناية؛ فقد تتشقّق الأحجار الطبيعية أو تنكسر إذا ضُربت أو سقطت. تجنّبي الماء والرطوبة المطوّلة. لا ترشّي العطر أو مثبت الشعر أو مزيل طلاء الأظافر مباشرة على الأحجار أو التفاصيل الذهبية اللون. نظّفي بلطف بقطعة ميكروفايبر ناعمة وجافة فقط. احفظيها داخل علبة تقديم Bint Saeed عند عدم الاستخدام، بعيداً عن الشمس والحرارة الزائدة والرطوبة.